Technicien Informatique de Proximité
Appel à l’action final
Le Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité (TIP) forme des professionnels capables d’accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien de leurs équipements numériques, d’assurer le support technique et la maintenance des postes, périphériques et équipements réseau, et de contribuer à la disponibilité et à la sécurité du système d’information (réseau local et solutions cloud).
Objectifs pédagogiques
• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes clients, périphériques et équipements mobiles.
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing (qualification, suivi, résolution).
• Administrer un environnement réseau local (LAN) et les services associés (accès, droits, partages).
• Participer à la sécurisation des systèmes et des données (sauvegardes, bonnes pratiques, RGPD).
• Intervenir dans le respect des procédures qualité et de sécurité informatique.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
• Cours théoriques et apports méthodologiques.
• Travaux pratiques en ateliers (installation, configuration, dépannage).
• Études de cas et mises en situation de support utilisateur.
• Utilisation d’outils de ticketing, de virtualisation et d’administration.
• Projets et accompagnement individualisé.
Débouchés
• Technicien support / helpdesk.
• Technicien informatique de proximité.
• Technicien déploiement / poste de travail.
• Technicien réseau junior (selon expérience).
Prérequis
• Niveau 3 validé (CAP/BEP) minimum recommandé ; niveau terminale
ou équivalent fortement conseillé.
• Maîtrise des savoirs fondamentaux (lecture, rédaction, logique).
• Appétence pour les environnements techniques et numériques.