Je suis formatrice et tutrice pédagogique spécialisée en développement commercial, relation client et management d’équipes commerciales. J’interviens sur les modules de Management de l’Équipe Commerciale (MEC) et de Négociation Technique et Commerciale (NTC), et j’accompagne également les certifications en tant que jury habilitée (NTC, Conseiller Commercial, Assistant Commercial, Responsable d’Unité Marchande), avec une approche ancrée dans l’exigence métier et la réalité du terrain. En parallèle, j’occupe le poste de Business Unit Manager au sein d’un groupe IT suisse, où je pilote la performance commerciale, développe les activités et accompagne les équipes vers l’atteinte de leurs objectifs. Mon rôle se situe à la croisée du business development, de la gestion de la relation client et du management opérationnel. Forte de près de 20 ans d’expérience, je maîtrise l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en BtoB comme en BtoC. J’accorde une attention particulière à la création de valeur, à la qualité de la relation client et à la performance durable des équipes commerciales. Mon expertise en recrutement et en accompagnement de profils variés m’a permis de développer un management à la fois humain, structuré et orienté résultats. Aujourd’hui, je transmets cette vision à travers une pédagogie interactive et engageante, en mettant l’accent sur la posture commerciale, le leadership, la communication, l’écoute active et l’intelligence collective, afin de préparer efficacement les apprenants aux exigences du terrain. Engagée dans des actions à dimension humaine, je participe à des initiatives solidaires et éducatives, convaincue que la qualité de la relation et l’impact humain sont au cœur de toute réussite commerciale. Enfin, passionnée de sport, j’y cultive des valeurs d’exigence, de persévérance et de dépassement de soi, que j’intègre pleinement dans mon approche professionnelle et pédagogique. Si vous êtes prêts à vous challenger, à performer et à concrétiser vos ambitions professionnelles, alors vous êtes au bon endroit. Avec l’ICFAP, vous vous préparez à devenir les futurs managers de demain.