Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme national de niveau Bac +2, accessible après un bac. Il prépare à des postes à responsabilités dans la vente, la gestion de la relation client, l’animation d’équipe et le management d’unité commerciale.
Objectifs pédagogiques
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
Points clés du programme :
- Culture générale et expression
- CEJM (culture économique, juridique et managériale)
- Techniques de vente et gestion de la relation client
- Management d’équipe
- Gestion opérationnelle
- Projet entrepreneurial (option)
- LV1 Anglais + possibilité LV2
Débouchés
- Responsable de rayon
- Adjoint manager
- Chargé(e) de clientèle
- Chef de secteur
- Accès en Bachelor ou Licence Pro
Modalités